Vím, co jim mám říct. Jak správně reagovat na negativní recenze a komentáře na internetu.

Lidé používají online recenze jako zbraň proti těm, které nemají rádi. Timur Aslanov vysvětluje, jak se před nimi chránit a s jejich pomocí dokonce vylepšit svůj image. Autor sdílí srozumitelné nástroje, doprovází je příklady a případy z praxe – obecně dává návod, jak bojovat s online negativitou. Díky této knize se můžete dozvědět: ? proč vůbec reagovat na negativní komentáře? ? jak určit, která část recenze se týká emocí a která konstruktivní kritiky? ? jak se hejtrři liší od trollů? ? co je to „klobása“ a proč byste na ni neměli reagovat. Timur Aslanov je odborník na public relations, efektivní komunikaci a řízení prodeje, obchodní kouč, obchodní řečník, spisovatel a podnikatel.