Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) společnosti Abbat-M s.r.o., se sídlem Heinemannova 2698/11, 160 00, Praha, IČO: 24683094, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavřené mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webových stránkách umístěných na internetové adrese https://www.belayavorona.eu (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webových stránek (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Tyto obchodní podmínky platí i pro online rezervace zboží v prodejně Abbat-M sro, která se nachází na adrese Na Příkopě 853/12, 110 00, Praha 1.
Postup a právní režim pro takovou rezervaci jsou stanoveny v článku 3.9 těchto Podmínek.

1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou nebo fyzickou osobou, která při objednávání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci své samostatné výdělečné činnosti.

1.4. Kupní smlouva může obsahovat ustanovení, která se liší od těchto obchodních podmínek. Taková ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Prodávající si vyhrazuje právo měnit či doplňovat text Podmínek. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění Podmínek.

1.7. Prodávající se ve všech vztazích se spotřebiteli řídí zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

_____

2. Uživatelský účet

2.1. Registrací na webových stránkách získává Kupující přístup do svého uživatelského rozhraní, jehož prostřednictvím si může objednávat produkty (dále jen „účet“). Kupující si může také objednávat produkty bez registrace přímo prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webových stránkách a objednávání zboží je kupující povinen poskytnout přesné a spolehlivé informace. Kupující je povinen aktualizovat informace uvedené v účtu, pokud se změní. Prodávající považuje informace uvedené kupujícím v účtu a při objednávání zboží za přesné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující se zavazuje zachovávat mlčenlivost o informacích potřebných k přístupu k jeho účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám využívat svůj uživatelský účet.

2.5. Prodávající má právo zrušit uživatelský účet, zejména v případě, že Kupující svůj účet déle než 12 měsíců nevyužívá, nebo v případě, že Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet může být neustále nedostupný, a to zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení třetích stran.

_____

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškeré informace o produktech uvedené ve webovém rozhraní obchodu slouží pouze pro informační účely a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na tyto produkty. Ustanovení odstavce 2 článku 1732 občanského zákoníku se na ně nepoužijí.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o produktech, včetně cen jednotlivých produktů a nákladů na vrácení, pokud vrácení produktu běžnou poštou není možné z důvodu jeho specifických vlastností. Ceny produktů zahrnují daň z přidané hodnoty a všechny související poplatky. Ceny produktů jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny ve webovém rozhraní obchodu. Tyto informace jsou povinné, s výjimkou případů zjevné chyby. Toto ustanovení neomezuje možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dopravou. Informace o nákladech na balení a dopravou uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze pro doručení v rámci České republiky.

3.4. Pro objednání produktu vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje informace o:

• a) objednané zboží (objednané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• b) způsob úhrady kupní ceny zboží, informace o požadovaném způsobu doručení objednaného zboží
• c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).

3.5. Před odesláním objednávky prodávajícímu má kupující právo zkontrolovat a upravit informace, které do objednávky zadal, a to i s přihlédnutím k možnosti kupujícího odhalit a opravit případné chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku prodávajícímu odešle kupující kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ nebo „Pokračovat k platbě“. Prodávající považuje informace zadané do objednávky za správné. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v účtu nebo objednávce kupujícího (dále jen „e-mailová adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající má vždy právo, v závislosti na povaze objednávky (množství zboží, kupní cena, předpokládané náklady na doručení), požadovat od kupujícího dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně nebo telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace), které prodávající zašle kupujícímu e-mailem. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou i okamžikem doručení platebních údajů, pokud je platba provedena prostřednictvím třetí strany (např. Twisto), pokud není v bodě 3.9 těchto Podmínek stanoveno jinak.

3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavření kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s kupní smlouvou (náklady na internetové připojení, náklady na telefon) hradí Kupující a jsou stejné jako základní tarif.

3.9. Vyzvednutí a online rezervace zboží
Pokud zvolíte způsob převzetí zboží „osobní vyzvednutí“ a zvolíte způsob platby při převzetí v obchodě (hotově/kartou), je provedení objednávky prostřednictvím webového rozhraní obchodu považováno za rezervaci zboží.
V tomto případě je kupní smlouva uzavřena okamžikem úhrady zboží v prodejně, poté, co měl Kupující možnost si zboží prohlédnout a rozhodnout se o koupi. Pokud je objednávka (včetně objednávky s osobním odběrem v prodejně) uhrazena online před převzetím zboží, považuje se taková smlouva za smlouvu uzavřenou na dálku a Kupující má právo od smlouvy odstoupit způsobem a ve lhůtách stanovených v článku 5 těchto Podmínek.

3.10. Rezervní skladovací doba
V případě rezervace produktu (bod 3.9) si Prodávající ponechává rezervaci po dobu uvedenou v potvrzení objednávky/oznámení Kupujícímu. Po uplynutí této doby je rezervace zrušena a produkt může být nabídnut jiným kupujícím.

_____

4. Cena produktu a platební podmínky

4.1. Kupující může uhradit prodávajícímu cenu zboží a veškeré náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy následujícími způsoby:

• a) při rezervaci (včetně vyzvednutí) objednávky v obchodě;
• b) v hotovosti v prodejně prodávajícího vybrané při objednávce;
• c) bezhotovostně, platební kartou v prodejně prodávajícího zvolené při objednávce;
• d) využitím dárkových poukazů na knihy, slevových kupónů a slevových programů. Jejich aktuální seznam je vždy k dispozici na webových stránkách www.belayavorona.eu

4.2. V případě doručení objednávky prostřednictvím dopravce

• a) v hotovosti nebo platební kartou při doručení na místo uvedené kupujícím v objednávce;
• b) bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v dokončené objednávce (dále jen „účet prodávajícího“);
• c) používání dárkových certifikátů a věrnostních programů. Aktuální přehled je vždy k dispozici na webových stránkách www.belayavorona.eu;

4.3. Spolu s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu dohodnuté náklady na balení a dopravu zboží. Není-li výslovně uvedeno jinak, zahrnuje kupní cena i náklady na dopravu.

4.4. Prodávající nepožaduje od Kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení bodu 4.6 Obchodních podmínek týkající se povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.5. Při platbě v hotovosti nebo při převzetí zboží je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi (7) dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.6. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu produktu s uvedením platebního kódu. Při platbě bankovním převodem se závazek kupujícího uhradit kupní cenu považuje za splněný okamžikem připsání odpovídající částky na účet prodávajícího. Objednávka je zpracována až po připsání odpovídající částky na účet prodávajícího.

4.7. Prodávající má právo, zejména pokud Kupující následně nepotvrdí objednávku (článek 3.6), požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží Kupujícímu. Ustanovení odstavce 1 článku 2119 občanského zákoníku se nepoužijí.

4.8. Veškeré slevy poskytnuté prodávajícím kupujícímu na produkty se nesčítají, pokud není uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout slevové kupóny nebo jiné marketingové kódy, pokud jsou zneužity. Zneužití zahrnuje mimo jiné opakované použití jednoho kupónu jedním nebo více kupujícími v rozporu s podmínkami používání, neoprávněné přijetí slevového kupónu nebo použití slevového kupónu ve spojení s jinými neslučitelnými slevovými akcemi, pokud není výslovně uvedeno jinak. Pokud má prodávající podezření na zneužití kupónu, vyhrazuje si právo objednávku zrušit.

4.9. Pokud je jakákoli položka v akci, prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud množství přesáhne 5 kusů. Prodávající si také vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud je zjištěna zjevná chyba v ceně nebo dostupnosti položky v důsledku technické chyby v systému internetového obchodu. Zjevnou chybou je například cena výrazně nižší než běžná tržní cena položky, nebo položka uvedená jako skladem, když ve skutečnosti není skladem. V takových případech bude kupující o této skutečnosti neprodleně informován a bude mu nabídnuto alternativní řešení.

4.10. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud je zjištěna chyba v ceně (např. při platbě na dobírku), množství nebo dostupnosti produktu způsobená technickou chybou v systému internetového obchodu. Pokud Kupující obdrží produkt s nesprávnou cenou (např. nižší než cena v objednávce), Prodávající bude Kupujícího kontaktovat za účelem opravy chyby. V případě zjevné chyby (např. ceny výrazně nižší než tržní cena) bude Kupující neprodleně informován a bude mu nabídnuto alternativní řešení.

4.11. Je-li to obvyklé nebo vyžadováno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad za platby provedené na základě kupní smlouvy. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. V případě dodání prostřednictvím dopravce vystaví prodávající daňový doklad při obdržení objednávky a přiloží jej ke zboží. V případě rezervace na místě vystaví prodávající daňový doklad při uhrazení ceny a dodá jej spolu se zbožím.

4.12. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vydat kupujícímu doklad o převzetí.

_____

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o prodeji zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od smlouvy o prodeji zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od smlouvy o prodeji zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které nelze z hygienických důvodů vrátit, jakož i od smlouvy o prodeji zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud byl jejich původní obal poškozen.

5.2. S výjimkou případů uvedených v bodě 5.1 těchto obchodních podmínek, nebo v jiných případech, kdy odstoupení od kupní smlouvy není možné, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy v souladu s ustanovením odstavce 1 článku 1829 občanského zákoníku do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží. Pokud předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika dávek zboží, počítá se tato lhůta ode dne převzetí poslední dávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

5.3. Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy může Kupující zaslat mimo jiné na adresu prodejny Prodávajícího uvedenou v bodě 13.4 těchto Podmínek, nebo na jinou adresu, kterou Prodávající Kupujícímu sdělí pro účely vrácení/reklamace, či na elektronickou adresu Prodávajícího info@belayavorona.eu.

5.4. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu peněžní prostředky, dokud Kupující zboží nevrátí nebo neprokáže, že jej Prodávajícímu odeslal. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, že zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštou.

5.5. Prodávající má právo jednostranně započíst nárok na náhradu škody způsobené na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6. V případech, kdy má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy v souladu s ustanovením odstavce 1 článku 1829 občanského zákoníku, má i prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy kdykoli před převzetím zboží kupujícím. V tomto případě je prodávající povinen vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu zaplacenou cenu za zboží bankovním převodem na účet určený kupujícím.

5.7. Je-li kupujícímu spolu se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou o odstoupení od kupní smlouvy, dle které v případě odmítnutí darovací smlouvy kupujícím pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku platnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit prodávajícímu i poskytnutý dárek.

5.8. Snížení ceny zboží
Kupující má právo rozbalit a prohlédnout si produkt v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Pokud bude s produktem zacházeno jiným způsobem, než je nezbytné pro takové seznámení, bude kupující odpovědný za jakékoli snížení hodnoty produktu.

5.9. Stav vráceného zboží
Vrácené zboží musí být doručeno Prodávajícímu ve stejném stavu, v jakém ho obdrželo, a to s výhradou jakékoli přiměřené kontroly. Pokud je zboží po dodání Kupujícímu poškozené, jeví známky používání, znečištěné, označené, mechanicky vadné nebo jinak pozměněné, vyhrazuje si Prodávající právo snížit vrácenou částku o částku snížení hodnoty zboží.

5.10. Vrácení zboží bez vad (odstoupení od smlouvy) – postup a podmínky

5.10.1 Kdy se uplatňuje 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy.
Kupující-spotřebitel má právo odmítnout smlouvu uzavřenou na dálku (včetně online platby, doručení nebo vyzvednutí v případě online platby před převzetím) do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.10.2 Kdy se 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy NEPOUŽÍVÁ.
Pokud Kupující provede objednávku prostřednictvím webových stránek s vyzvednutím a platbou na prodejně při doručení (hotově nebo kartou), je taková objednávka považována za rezervaci (bod 3.9) a kupní smlouva je uzavřena na prodejně okamžikem platby po možnosti si zboží prohlédnout. V tomto případě se 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, stejně jako u nákupů na dálku, neuplatňuje.

5.10.3 Co se považuje za „přijatelnou kontrolu“ knihy.
Kupující má právo rozbalit a prohlédnout si zboží pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

U knih to znamená: vizuální kontrolu, kontrolu úplnosti, kvality tisku/vazby, krátké prolistování.

5.10.4. Důležité: čtení ≠ kontrola.
Čtení knihy, delší používání, záhyby/přehyby, skvrny na hřbetu, skvrny, pachy, nápisy, samolepky, razítka, poškození obálky/stránek, stopy vlhkosti a další známky používání se nepovažují za přijatelnou kontrolu.

5.10.5. Zadržení během snížení ceny.
Pokud Kupující nakládal se zbožím způsobem jiným, než je nutné pro platnou kontrolu, je Kupující odpovědný za jakékoli snížení hodnoty zboží a Prodávající má právo snížit vrácenou částku o výši tohoto snížení.
U knih dochází ke snížení hodnoty obecně, pokud se u nich objeví jakékoli známky používání uvedené v odstavci 5.10.4.

5.10.6. Stav vrácení.
Předmět musí být vrácen čistý, bez známek používání a pokud možno v originálním obalu/obalu. Při vrácení knih se prosím ujistěte, že nejsou poškozené, nejeví žádné nápisy ani známky používání.

5.10.7. Jak zpracovat vrácení zboží bez vady (jednotný postup).
Kupující zašle oznámení o odmítnutí/vrácení zboží na adresu info@belayavorona.eu s uvedením:

a) číslo objednávky; b) celé jméno; c) kontaktní údaje; d) způsob doručení; e) platební údaje/identifikační údaje; f) seznam zboží.

5.10.8. Kam se vrátit.
Vrácení zboží se zasílá na adresu prodejny Prodávajícího uvedenou v bodě 13.4 Obchodních podmínek, nebo na jinou adresu, kterou Prodávající písemně sdělí za účelem vrácení/reklamace.

5.10.9. Podmínky a vrácení peněz.
Prodávající vrátí peníze bez zbytečného odkladu , ale má právo vrácení peněz zadržet, dokud neobdrží zboží nebo nedoloží doklad o jeho odeslání.

Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy hradí Kupující (není-li ze zákona stanoveno jinak/není-li potvrzena chyba Prodávajícího).

5.10.10. Co není důvodem k vrácení zboží bez vady.
Následující se nepovažují za vadu a nejsou důvodem k reklamaci/bezplatné výměně: subjektivní očekávání (nelíbil se děj/písmo/překlad), jakož i přirozené rozdíly mezi vydáními, které nemají vliv na vhodnost produktu.

_____

6. Přeprava a dodání zboží

6.1 Pokud je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštní žádosti kupujícího, nese kupující riziko a veškeré dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající v souladu s kupní smlouvou povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží převzít při dodání.

6.3. Pokud z důvodů na straně kupujícího vznikne potřeba opětovného doručení zboží nebo doručení jiným způsobem, než jaký byl uveden v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opětovným doručením zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjištění jakýchkoli vad neprodleně informovat přepravce. Pokud je zjištěno poškození obalu svědčící o neoprávněném otevření, není kupující povinen zboží od přepravce převzít.

6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami prodávajícího, pokud jsou prodávajícím vydány.

6.6. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu při převzetí zkontrolovat úplnost a stav zboží. Mechanické poškození zjištěné později, které mohlo být zjištěno při převzetí, může být považováno za vzniklé až po předání zboží kupujícímu.

_____

7. Podmínky používání dárkových poukazů internetového obchodu

7.1. Uživatel si může v internetovém obchodě zakoupit službu – dárkový certifikát do internetového obchodu.

7.2. Dárkový certifikát internetového obchodu lze použít pouze k nákupu produktů na www.belayavorona.eu. Po přijetí platby bude certifikát zaslán Uživateli e-mailem.

7.3 Dárkový poukaz do internetového obchodu je platný jeden rok. Poukaz nelze vrátit ani vyměnit za hotovost.

7.4 Každý dárkový poukaz obsahuje unikátní kód. Po přihlášení do internetového obchodu lze kód dárkového poukazu použít v košíku. Po zadání kódu se nákupní cena sníží o částku zakoupeného poukazu. Do košíku můžete přidat více platných dárkových poukazů z internetového obchodu.

7.5. Vrácení peněz při platbě dárkovým certifikátem
V případě odstoupení od smlouvy (článek 5) nebo vrácení zboží zaplaceného zcela nebo zčásti dárkovým certifikátem se vrácení peněz provede stejným způsobem - vystavením nového dárkového certifikátu (kódu) na odpovídající částku, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

_____

8. Práva související s vadným plněním

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

8.2. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 Podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu, na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vadu, která odpovídá míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.3. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady zboží mohou být upraveny reklamačním řádem prodávajícího.

8.4. Lhůta pro přezkoumání stížnosti
Reklamace, včetně odstranění vady, bude posouzena bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího podání, pokud zákon nestanoví jinou lhůtu, nebo pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou na delší lhůtě.

8.5. Reklamace (vada/poškození/neshoda) – postup

8.5.1 Co je to stížnost?
Reklamace je uplatnění práv z důvodu nesprávného plnění (vada, poškození, nesoulad), upravené kogentními ustanoveními občanského zákoníku (včetně spotřebitelských nákupů).

8.5.2. Jak podat stížnost.
Kupující zašle dopis na adresu info@belayavorona.eu s předmětem „Reklamace“, v němž uvede:

a) číslo objednávky/nákupní doklad; b) popis závady; c) fotografie/video (vyžadováno v případě poškození); d) kontaktní údaje; e) preferovaný způsob řešení (oprava/výměna/přiměřená sleva/odmítnutí – v mezích zákona).

8.5.3. Kontrola při převzetí.
Při převzetí zboží je Kupující povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat obal a stav zboží (viz také body 6.4–6.6). Veškeré poškození zjištěné při převzetí se doporučuje neprodleně zaznamenat.

8.5.4. Období přezkumu.
Stížnost musí být posouzena a vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne podání, pokud zákon nestanoví jinou lhůtu nebo se strany v případech povolených zákonem nedohodnou jinou lhůtu.

8.5.5. Dodání na základě reklamace.
Pokud se vada potvrdí jako vinou Prodávajícího/výrobce, bude postup pro úhradu nákladů na dopravu uplatněn v souladu s kogentními právními předpisy. Pokud se vada nepotvrdí, náklady hradí Kupující.

_____

9. Další práva a povinnosti stran smlouvy

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení odstavce 1 písm. e) článku 1826 občanského zákoníku.

9.3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby nebo nefunkčnost internetového obchodu způsobené technickými problémy Prodávajícího nebo třetích stran. V případě chyby v zobrazení cen, dostupnosti produktů nebo jiných důležitých informací si Prodávající vyhrazuje právo tyto informace bez předchozího upozornění opravit a zrušit jakékoli objednávky. Prodávající vyřizuje stížnosti spotřebitelů e-mailem na adrese info@belayavorona.eu. Prodávající zašle informace o průběhu vyřizování stížnosti Kupujícího na e-mailovou adresu Kupujícího.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online) je platforma pro online řešení sporů umístěná na adrese https://www.evropskyspotrebitel.cz.

9.5. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenské oprávnění ověřuje v rámci své působnosti příslušný orgán vydávající živnostenské oprávnění. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce ve vymezeném rozsahu dohlíží mimo jiné na dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.6. Kupující tímto přebírá riziko změny okolností ve smyslu odstavce 2 článku 1765 občanského zákoníku.

_____

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající plní své informační povinnosti vůči Kupujícímu v souladu s článkem 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) prostřednictvím dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který obsahuje podrobné informace o tom, jaké údaje jsou shromažďovány, jak jsou uchovávány, po jak dlouhou dobu a k jakému účelu. Tento dokument je k dispozici na webových stránkách Prodávajícího.

_____

11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání souborů cookie

11.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací týkajících se produktů, služeb nebo podnikání Prodávajícího na svou elektronickou adresu a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího. Prodávající plní své informační povinnosti vůči Kupujícímu v souladu s článkem 13 GDPR související se zpracováním osobních údajů Kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení prostřednictvím zvláštního dokumentu.

11.2. Internetový obchod Belaya Vorona zasílá obchodní sdělení na základě oprávněného zájmu, tj. v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Z odběru obchodních sdělení se můžete odhlásit v patičce každého e-mailu, s výjimkou transakčních e-mailů nutných k dokončení objednávky.

11.3. Kupující souhlasí s ukládáním souborů cookie na jeho počítač. Pokud je možné nákup na webových stránkách uskutečnit a závazky prodávajícího z kupní smlouvy splnit bez ukládání souborů cookie na počítač kupujícího, může kupující svůj souhlas v souladu s předchozí větou kdykoli odvolat.

_____

12. Odpovědnost

12.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné vady služeb vzniklé v důsledku zásahů třetích stran do funkčnosti internetového obchodu nebo uživatelského účtu nebo v důsledku užívání internetového obchodu nebo uživatelského účtu k jiným účelům.

12.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost sítě pro přenos dat Uživatele, funkčnost veřejné sítě pro přenos dat, funkčnost hardwaru Uživatele, stav softwaru Uživatele ani za jakékoli zásahy třetích stran do softwaru Uživatele.

12.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost stažení Elektronického obsahu, pokud Uživatel není vlastníkem výslovně uvedeného softwaru nebo hardwaru.

12.4 Uživatel je odpovědný za jakékoli porušení těchto Podmínek.

12.5 Uživatel odpovídá za jakékoli jednání, které by bylo považováno za nezákonný zásah do autorského práva, v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů.

12.6 Provozovatel nenese odpovědnost za nedostupnost webových stránek nebo WAP stránky Poskytovatele, zejména z hlediska nutné technické údržby hardwarového a softwarového vybavení Poskytovatele.

_____

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Pokud vztahy založené kupní smlouvou obsahují mezinárodní (zahraniční) prvek, strany se dohodly, že se tyto vztahy budou řídit českým právem. Volbou práva dle předchozí věty kupující, který je spotřebitelem, neztrácí ochranu, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od kterých se nemůže smluvně odchýlit a která by se jinak použila v případě neexistence volby práva, v souladu s ustanovením čl. 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

13.2. Pokud je nebo se stane kterékoli ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, bude neplatné ustanovení nahrazeno ustanovením, které se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží. Neplatnost nebo nevymahatelnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost zbývajících ustanovení.

13.3. Kupní smlouva, včetně obchodních podmínek, je prodávajícím uložena v elektronické podobě a není přístupná.

13.4. Kontaktní informace prodávajícího

• adresa prodejny: Na Příkopě 853/12, 110 00, Praha 1.
• E-mailová adresa: info@belayavorona.eu
• Telefon: +420 608 908 888