Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Pokud se s vaší objednávkou vyskytne problém, můžete podat reklamaci nebo zboží vrátit několika způsoby. Níže jsou uvedeny podrobné pokyny v závislosti na situaci.
_____
1. Reklamace při převzetí v prodejně
Pokud jste si objednávku vyzvedli osobně v jedné z našich prodejen, můžete reklamaci podat přímo v prodejně.
Co je třeba udělat:
– Přineste produkt a účtenku (nebo jiný doklad o koupi)
- Řekněte personálu prodejny, v čem je problém.
– Pro urychlení procesu nám můžete předem napsat na adresu info@belayavorona.com nebo nám zavolat na číslo: +420 608 908 888
Chci své peníze zpět
Vrácení zboží zpracuje personál prodejny. Upozornění: pokud byla platba provedena dárkovým certifikátem nebo prostřednictvím partnerských programů (Multisport, Edenred atd.), je vrácení možné pouze ve formě jiného produktu nebo nového dárkového certifikátu.
Chci vyměnit produkt
Produkt můžete vyměnit za jiný v kterékoli z našich prodejen. Nový produkt musí být stejné nebo dražší. Rozdíl lze uhradit hotově nebo kartou.
_____
2. Reklamace objednávky doručené kurýrem nebo na místo vyzvednutí
Vrácenou zásilku můžete zaslat na adresu:
Abbat-M s.r.o.
Heinemannova 2698/11
160 00 Praha 6 – Dejvice
Co zahrnout do balíku:
– Kopie účtenky nebo faktury
- Číslo objednávky
- Podrobný popis problému
– Váš e-mail a telefonní číslo
Před odesláním nám také můžete napsat na adresu info@belayavorona.com .
_____
3. Stížnosti ze zahraničí
Pokud byla objednávka doručena mimo Českou republiku, napište prosím před odesláním na info@belayavorona.com . Pomůžeme s logistikou a kompenzací.
_____
V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte prosím info@belayavorona.com nebo telefonicky: +420 608 908 888.
