Ritz-Carlton: Dokonalost vítězí

Tato kniha legendárního spoluzakladatele hotelu Ritz-Carlton je praktickým průvodcem k vytvoření kultury vynikajících služeb.
Autor se s námi dělí o základní principy leadershipu a managementu, ověřené osobní zkušeností – od začátku své kariéry až po řízení globálního řetězce luxusních hotelů.

Tato publikace bude obzvláště užitečná pro majitele firem, manažery a podnikatele, kteří se snaží vybudovat provoz své společnosti na světové úrovni.
Jedinečnost knihy spočívá v kombinaci osvědčených metod s autorovými osobními, inspirativními zkušenostmi, od myčky nádobí až po prezidenta světoznámého hotelu Ritz-Carlton.