Řešení konfliktů: Proč je užitečné a ne děsivé hádat se, bojovat a obhajovat svůj názor

Andrey Koenig je konzultantský psycholog a expert na řešení konfliktů. Úspěšně vyřešil přes 1 000 sporů různých úrovní a rozsahů. Kniha je založena na unikátním školení, které autor vede již více než deset let. V ní Andrey Koenig vysvětluje, že konflikt je konfrontace mezi stranami, která je prospěšná pro všechny účastníky komunikace. Právě „uvnitř“ konfliktu lidé konečně začnou otevřeně mluvit o svých cílech, odhalí rozpory, které blokují komunikaci, a dostanou šanci začít interakci s čistým štítem. Tato kniha je fascinujícím průvodcem, jak z konfliktu udělat nejsilnější zdroj pro vyjednávání. Ne vyhýbat se mu, ale řídit ho a dosáhnout toho, čeho chcete. Autor ve své knize nabízí konkrétní techniky, přístupy a metody, jak: • pochopit a rozpoznat konflikty na různých úrovních • jim předcházet, nebo je naopak úspěšně řešit • přestat plýtvat energií v konfliktních situacích a naučit se, jak co nejefektivněji sdělovat své myšlenky ostatním.