Pět dysfunkcí týmu.

Šéf jedné high-tech společnosti rezignoval, protože se pod jeho vedením rozpadal provoz společnosti. „Manažeři zdokonalili umění vzájemného podkopávání. Tým ztratil smysl pro jednotu a kamarádství, který nahradila únavná a povinná práce. Jakákoli práce se vlekla a kvalita klesala.“ Brzy přišel nový manažer a situace se dále vyhrotila – Katherine byla odhodlána řešit problémy manažerského týmu, které málem dovedly úspěšnou společnost ke krachu.

Patrick Lencioni vysvětluje náklady a především to, jak se jí to nakonec daří.

Proč vzniká „pět dysfunkcí týmu“ – vzájemná nedůvěra, nedostatek nároků, nezodpovědnost, strach z konfliktu a lhostejnost k výsledkům – jak je diagnostikovat a co s nimi dělat? V první části knihy se Katherine a její tým těmito otázkami zabývají a ve druhé autorka poskytuje podrobný popis těchto „pěti dysfunkcí týmu“ a metody, jak je eliminovat.