Rozhovory od srdce k srdci. Jednoduchá technologie pro úspěšnou komunikaci

Jednání neprobíhají jen v oválných kancelářích. S dítětem si domlouváte úklid pokoje, s partnerem termíny dovolené, s prodavačem slevu na rajčata. A pokaždé se ocitnete ve trojrozměrném vyjednávacím prostoru, který se podle Taťány Mužické skládá z úkolů, vztahů a energie. Úkoly jsou cíle komunikace, vztahy jsou styl interakce účastníků, energie je jejich stav. A aby byla komunikace produktivní, je důležité najít rovnováhu ve všech třech oblastech. K tomu autorka nabízí jednoduchou postupnou technologii. Jejím zvládnutím můžete změnit svůj postoj k jednáním. Učinit je efektivními i zajímavými. Není divu, že se kniha jmenuje „Jednání od srdce“.

Kromě toho se z knihy dozvíte, že kromě kvality argumentů ovlivňují komunikaci také:
• zvolené místo u stolu;
• správné využití nesouhlasů a rozporů;
• „třetí do počtu“ a další obyvatelé vyjednávacího prostoru;
• dospělá „magická slova“;
• a někdy dokonce avokádo, skleněný stůl a matka.