Zbavte se hněvu: Techniky konverzace pro ty, jejichž mysl i tělo hoří hněvem

O AUTOROVI: Kim Bum-joon je autorem bestsellerů o komunikaci a renomovaným lektorem. V současné době je členem výboru pro řízení služeb (psychologie zákazníků, prodej a poradenství) organizovaného Korea Productivity Headquarters. O KNIZE: Kim Bum-joon věří, že hněv hraje klíčovou roli v ničení vztahů mezi lidmi. Když se rozzlobíme, je to špatné nejen pro nás, ale i pro našeho partnera, v důsledku čehož vzniká konflikt a lidé se od sebe vzdalují. V životě existuje nespočet situací, které nás mohou rozzuřit, ale reagujeme na ně správně? Stojí za to se vždycky rozzlobit? Vskutku, existují okamžiky, které ve vás jakoby spouštějí výbušný mechanismus. Někdo řekne neopatrné slovo a vy jste celí rudí hněvem a pronášíte svému partnerovi další tirádu. Nebo v jiné situaci posloucháte od svého partnera rozzlobený projev. Autor proto dává rady pro obě strany konfliktu. Kniha má 5 kapitol o tom, jak myslet, mluvit, naslouchat a dokonce i mlčet. Autorovy krátké, ale výstižné rady vás nasměrují na správnou cestu. Kniha bude užitečná všem čtenářům, i těm, kteří nemají problémy s hněvem, a pomůže vám v budoucnu vyhnout se konfliktním situacím a zlepšit vaše vztahy s lidmi. CITÁTY: „Abyste pochopili druhého člověka, musíte se ponořit do významu jeho výroků.“ „Stejně jako ryba spolkne háček, člověk často padne do pasti vlastních slov.“ „Stálo mě hodně úsilí, než jsem se vzdal iluze, že můj význam se snižuje, když mlčím.“ „Empatie je základem úspěšného rozhovoru. Pomáhá vám reagovat na situaci vhodně a zdržet se jednání pod vlivem emocí, zejména hněvu.“ „Člověk, kterého je těžké rozzlobit, který dobře naslouchá a klidně udržuje rozhovor, je blíže k úspěchu.“ „Je těžké jednat s vznětlivými, hrubými lidmi. Zvláště pokud se jedná o blízké nebo členy rodiny.“ „Mým prvním cílem je nepřerušovat a druhým je pomoci druhému člověku mluvit pohodlně prostřednictvím mých pozitivních reakcí.“