Běžná cena 345 Kč

Paráda! Pravidla pro „wow“ služby, jak to udělali světoví vůdci.

Автор Korobkina Aneta
Издательство Бомбора
Год издания 2020
ISBN 9785041078065 Скопировано
Страниц 144
Обложка Měkká vazba
Формат 259x162x11

Služby jsou klíčovou konkurenční výhodou. Zde jsou konkrétní a jednoduché kroky, které vám pomohou dosáhnout vynikajících výsledků.

Poskytněte svým zákazníkům výjimečný zážitek a podpořte tři oblasti svého podnikání:
- strategie;
- procesy;
- prvotřídní služby v týmu.

Běžná cena 345 Kč
Tento produkt není k vyzvednutí na žádné prodejně
Popis
ANETA KOROBKINA je profesionální lektorka, certifikovaná koučka (ICC) a řečnice pro KA World (Leadership, Effectiveness and Service) v pohostinství a čestná členka poroty cen Russian Hospitality Awards a Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Služby jsou klíčovou konkurenční výhodou. Zde jsou konkrétní a jednoduché kroky, které vám pomohou dosáhnout vynikajících výsledků.

Poskytněte svým zákazníkům výjimečný zážitek a podpořte tři oblasti svého podnikání:
- strategie;
- procesy;
- prvotřídní služby v týmu.

Nejlepší postupy od autora s 15 lety zkušeností s prací v mezinárodních hotelových řetězcích: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
  • Online kartou na webu (pro všechny země)
  • Při osobním odběru v obchodě – hotovost nebo karta
  • Dobírka při převzetí – pouze pro Českou republiku
V rámci České republiky
  • Osobní odběr na prodejně (Praha 1) – zdarma
  • Výdejní místa a Z-Box – 95 Kč
  • Kurýr až ke dveřím – 125 Kč

Doba doručení: 1–3 pracovní dny

Ostatní země EU

Belgie Bulharsko Dánsko Finsko Francie Chorvatsko Itálie Maďarsko Německo Nizozemsko Polsko Portugalsko Rakousko Rumunsko Slovensko Slovinsko Španělsko Švédsko Řecko

Doba doručení: 2–8 pracovních dnů

Více informací o možnostech doručení a cenách naleznete na stránce Doprava a platba