Běžná cena
345 Kč
Paráda! Pravidla pro „wow“ služby, jak to udělali světoví vůdci.
| Автор | Korobkina Aneta |
| Издательство | Бомбора |
| Год издания | 2020 |
| ISBN | 9785041078065 Скопировано |
| Страниц | 144 |
| Обложка | Měkká vazba |
| Формат | 259x162x11 |
Služby jsou klíčovou konkurenční výhodou. Zde jsou konkrétní a jednoduché kroky, které vám pomohou dosáhnout vynikajících výsledků.
Poskytněte svým zákazníkům výjimečný zážitek a podpořte tři oblasti svého podnikání:
- strategie;
- procesy;
- prvotřídní služby v týmu.
Titul
Běžná cena
345 Kč
Tento produkt není k vyzvednutí na žádné prodejně
Popis
ANETA KOROBKINA je profesionální lektorka, certifikovaná koučka (ICC) a řečnice pro KA World (Leadership, Effectiveness and Service) v pohostinství a čestná členka poroty cen Russian Hospitality Awards a Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Služby jsou klíčovou konkurenční výhodou. Zde jsou konkrétní a jednoduché kroky, které vám pomohou dosáhnout vynikajících výsledků.
Poskytněte svým zákazníkům výjimečný zážitek a podpořte tři oblasti svého podnikání:
- strategie;
- procesy;
- prvotřídní služby v týmu.
Nejlepší postupy od autora s 15 lety zkušeností s prací v mezinárodních hotelových řetězcích: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
Služby jsou klíčovou konkurenční výhodou. Zde jsou konkrétní a jednoduché kroky, které vám pomohou dosáhnout vynikajících výsledků.
Poskytněte svým zákazníkům výjimečný zážitek a podpořte tři oblasti svého podnikání:
- strategie;
- procesy;
- prvotřídní služby v týmu.
Nejlepší postupy od autora s 15 lety zkušeností s prací v mezinárodních hotelových řetězcích: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
Platba
- Online kartou na webu (pro všechny země)
- Při osobním odběru v obchodě – hotovost nebo karta
- Dobírka při převzetí – pouze pro Českou republiku
Dodání
V rámci České republiky
- Osobní odběr na prodejně (Praha 1) – zdarma
- Výdejní místa a Z-Box – 95 Kč
- Kurýr až ke dveřím – 125 Kč
Doba doručení: 1–3 pracovní dny
Ostatní země EU
Belgie • Bulharsko • Dánsko • Finsko • Francie • Chorvatsko • Itálie • Maďarsko • Německo • Nizozemsko • Polsko • Portugalsko • Rakousko • Rumunsko • Slovensko • Slovinsko • Španělsko • Švédsko • Řecko
Doba doručení: 2–8 pracovních dnů
Více informací o možnostech doručení a cenách naleznete na stránce Doprava a platba
Podíl
