No, omluvil jsem se!

Efektivní komunikace je nepochybně jednou z klíčových dovedností pro dosažení úspěchu. Jak často se ale ocitnete v situaci, kdy se dialog kvůli nedorozumění nebo zášti náhle dostane do slepé uličky a uzavře cestu k další komunikaci? V životě často chybí dobré omluvy – a nezáleží na tom, kdo o odpuštění žádá: vy, nebo kdo je o odpuštění žádán. V práci i doma, na ulici i mezi přáteli – všude můžete situaci obrátit ve svůj prospěch, jednoduše tím, že se naučíte, jak se omluvit a správně omluvy přijímat. Autorky této knihy, Marjorie Ingallová a Susan McCarthyová, analyzují omluvy ve zprávách, politice i v životech obyčejných lidí již mnoho let, takže o nich vědí doslova všechno (a ještě o trochu víc). A pokud jste se někdy rozzuřili, když jste místo omluvy slyšeli další „Špatně jste mě pochopili“, „No, promiňte, nevěděla jsem, že jste tak citlivý/á“ nebo „Vždycky to děláte...“, pak je tato kniha rozhodně pro vás, stejně jako pro ty, kteří vás urazili.