Přestaňte mi volat. Pravidla pro úspěšné vyjednávání v messengerech a na sociálních sítích

Igor Ryzov je přední ruský expert na vyjednávání a obchodní trenér. Je dvojnásobným držitelem ceny Obchodní kniha roku v Rusku a autorem bestsellerů Prodejní monstrum a Jednání s monstry. Alexey Pashin je autorem a moderátorem prodejních a vyjednávacích školení. Je certifikovaným obchodním trenérem v Akademii vyjednávání Igora Ryzova. Lví podíl prodejních jednání se přesunul do instant messengerů a sociálních sítí. Tam se klienti ptají na cenu, kontrolují dostupnost zboží, žádají o slevu a beze stopy mizí, pokud s něčím nejsou spokojeni. Přední expert na vyjednávání Igor Ryzov a jeho kolega Alexey Pashin nabízejí systém účinných principů a pravidel pro komunikaci s potenciálními kupujícími prostřednictvím instant messengerů, SMS zpráv a přímých zpráv na sociálních sítích. Autoři říkají, jak: - vést prodejní korespondenci se zákazníky - na dálku navazovat důvěryhodné vztahy - elegantně identifikovat potřeby potenciálního zákazníka prostřednictvím SMS - demonstrovat výhody zboží a služeb pomocí fotografií a videí - pracovat s námitkami v korespondenci - tlačit a dále prodávat zákazníkům, se kterými jste se nikdy osobně nesetkali.