Mapa v ruce: Jak rozvíjet a propagovat věrnostní program v kulturních prostorách

Moderní muzea se snaží stát konkurenceschopnými v odvětví volného času. Marketéři se snaží povzbudit návštěvníky, aby si vybírali kulturní zážitky v rámci jejich institucí, nikoli nákupní centra nebo kina. Proto se snaží naplňovat veřejné zájmy a aktivně rozvíjet věrnostní programy. Aby muzea, galerie a kulturní centra nejen přežila, ale i prosperovala, je zásadní dodržovat požadavky trhu a využívat marketingové nástroje. Natalia Bezrukova vyvíjí věrnostní programy pro ruská muzea od roku 2019. Její zkušenosti tvoří základ knihy, kterou právě držíte v rukou. Autorka vysvětluje, jak vytvořit efektivní věrnostní program od nuly, vyhnout se nástrahám a jakým trendům věnovat pozornost. Natalia se také dělí o úspěšné příklady věrnostních programů a poskytuje řadu užitečných odkazů na externí zdroje o implementaci a rozvoji věrnostních programů v muzeích.