Nejde o kávu: Firemní kultura Starbucks

Že by společnost měla vnímat své zaměstnance i zákazníky v první řadě jako lidi, pak bude následovat vše ostatní. Pokud manažer zachází se zaměstnanci jako s partnery, nikoli jako se zdrojem, dosahuje fantastických výsledků; pokud vnímá zákazníky nikoli jako zdroj příjmů, ale jako lidi, kterým poskytuje službu, vracejí se znovu a znovu. - Autor knihy je nejen talentovaný manažer, ale také dlouholetý strážce duše Starbucks. - Kniha hovoří o aspektech interní kultury společnosti, které nejsou popsány v žádné oficiální příručce. - Autor sdílí deset klíčových principů, které mu pomohly dosáhnout úspěchu a kterými by se měl řídit každý lídr. Pro vedoucí pracovníky společností a manažery všech úrovní, kteří se chtějí naučit, jak inspirovat zaměstnance a dosahovat vynikajících výsledků.