Návrh uživatelského prostředí: Jak vytvořit produkt, na který lidé čekají

Uživatelská zkušenost se neděje na obrazovce, ale v myslích lidí, kteří s produktem interagují. Naše smysly jsou vícerozměrné a multisenzorické. Tato praktická kniha vám pomůže získat vhled do toho, jak zákazníci myslí, abyste mohli vytvářet produkty nebo služby, které poskytují funkce, které chtějí. Autor John Whalen ukazuje, jak může kdokoli ve vašem týmu generovat nové nápady na základě uživatelské zkušenosti. Poté pochopíte, jak tyto znalosti aplikovat na vaše produkty, a naučíte se:— šest způsobů myšlení a jak každý z nich přispívá k jedinečné uživatelské zkušenosti— jak váš tým bez speciálního psychologického školení může odhalit vědomé i nevědomé potřeby vašich zákazníků— jak okamžitě aplikovat získané znalosti ke zlepšení vašich produktů a služeb. Pro koho je tato kniha určena: Majitelům firem, produktovým manažerům, designérům, specialistům na uživatelskou zkušenost a vývojářům. Od autora: „Psycholog navrhuje produkty a služby? Jak zajímavé...“ Když se představím jako psycholog, který navrhuje produkty a služby, nejčastěji vidím na tváři partnera překvapený výraz: „Cože, není tohle práce pro designéra? Jo, vy asi víte, jak se dostat do hlavy spotřebitele! To mě teď analyzujete? Bez komentáře!“ Lidé jsou často zaujati, ale nechápou, jak lze znalosti kognitivních procesů a emocí aplikovat na design digitálních produktů a služeb. A to je běžné. Cílem této knihy je pomoci vám pochopit a využít lidskou psychologii k rozboru uživatelské zkušenosti a zjistit, jak vytvořit pro zákazníka nejlepší produkt. A nikdy nebyla na to lepší doba. Výzkum v kognitivní psychologii rychle postupuje a průlomy v psychologii, neurovědách, behaviorální ekonomii a interakci člověk-počítač poskytly nové poznatky o mozkových funkcích a zpracování informací, které formují uživatelskou zkušenost.