Вопросы и ответы

Программа лояльности позволяет вам получать бонусные баллы за покупки и активность на сайте и использовать их как скидку при следующих заказах.

За каждую покупку начисляется 1 балл за каждые 5 Kč. Баллы начисляются только после выполнения заказа и автоматически сохраняются в вашем аккаунте.

Дополнительные баллы можно получить за регистрацию, подписку на рассылку, подписку на Instagram, день рождения, а также за серии заказов и приглашение друзей.

Накопленные баллы можно использовать при оформлении заказа, уменьшая его стоимость.

Например:

100 баллов = 10 Kč скидки

Баллы сгорают через 12 месяцев неактивности.

Баллы начисляются за покупки и отдельные действия на сайте:

— За покупки — 1 балл за каждые 5 Kč
— За регистрацию — 100 баллов
— За подписку на рассылку — 100 баллов
— За подписку на Instagram — 100 баллов
— За день рождения — 500 баллов
— За 5 заказов — 400 баллов (учитываются только заказы от 300 Kč)
— За 10 заказов — 900 баллов (учитываются только заказы от 300 Kč)
— За 15 заказов — 1500 баллов (учитываются только заказы от 300 Kč)
— За приглашение друга — 500 баллов

В день рождения мы дарим вам бонусные баллы 🎉

Чтобы получить подарок, необходимо заранее указать дату рождения в личном кабинете.

Баллы начисляются автоматически в день рождения.

Если дата рождения указана менее чем за 30 дней до события, бонус в этом году не начисляется.

Баллы начисляются из расчёта 1 балл за каждые 5 Kč от фактической суммы заказа после применения скидок.

Баллы начисляются только за выполненные заказы.

Баллы за покупки начисляются после выполнения заказа.

Бонусы за серии заказов также начисляются только после выполнения заказов, которые соответствуют условиям программы.

Баллы становятся доступны сразу после их начисления и отображаются в вашем аккаунте.

Баллы можно обменять на скидку на странице бонусной программы:

100 баллов = 10 Kč
200 баллов = 20 Kč
300 баллов = 30 Kč
400 баллов = 40 Kč
500 баллов = 50 Kč
1000 баллов = 100 Kč
1500 баллов = 150 Kč
2000 баллов = 200 Kč

Минимум для списания — 100 баллов.
Максимум за один раз — 5000 баллов.

Баллы применяются как отдельная скидка и не суммируются с другими скидками.

Да, при достаточном количестве баллов заказ может быть полностью оплачен бонусами.

Баллы могут не начислиться в следующих случаях:

— заказ ещё не выполнен
— заказ был отменён или возвращён
— сумма заказа не соответствует условиям бонуса
— заказ не соответствует условиям серии заказов
— дата рождения была указана менее чем за 30 дней до дня рождения

Минимальные суммы действуют для отдельных бонусов:

— бонусы за серии заказов — только для заказов от 300 Kč
— бонус за приглашение друга — если друг оформит первый заказ минимум на 500 Kč

Баллы сгорают через 12 месяцев неактивности.

В случае возврата заказа:

— начисленные за него баллы списываются
— использованные при покупке баллы не возвращаются

Вы можете пригласить друзей с помощью персональной ссылки.

Друг получает скидку 50 Kč на первый заказ от 500 Kč.

После того как приглашённый пользователь зарегистрируется по вашей ссылке, оформит и оплатит первый заказ, вам начисляется 500 баллов.

Скидка для друга действует 30 дней.

Баллы начисляются после того, как приглашённый пользователь оформит и оплатит свой первый заказ.

Баллы привязаны к аккаунту пользователя и не подлежат передаче.

Да, вы можете использовать любое количество баллов — не обязательно списывать их полностью, если сумма укладывается в доступные варианты списания.

В случае выявления недобросовестного использования программы компания оставляет за собой право аннулировать баллы.

Текущий баланс баллов доступен в личном кабинете и в виджете бонусной программы на сайте.