Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
€14,92

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Автор Коробкина Анета
Издательство Бомбора
Год издания 2020
ISBN 9785041078065 Скопировано
Страниц 144
Обложка Мягкая обложка
Формат 259х162х11

Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.

Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.
€14,92
Товар недоступен для самовывоза ни в одном магазине
Описание
АНЕТА КОРОБКИНА — профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.

Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.

Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
  • Онлайн картой на сайте (для всех стран)
  • При самовывозе в магазине — наличные или карта
  • Наложенный платёж при получении — только по Чехии
По Чехии
  • Самовывоз из магазина (Прага 1) — бесплатно
  • Пункты выдачи и Z-Box — 95 Kč
  • Курьер до двери — 125 Kč

Срок доставки: 1–3 рабочих дня

Другие страны ЕС

Австрия • Бельгия • Болгария • Венгрия • Германия • Греция • Дания • Испания • Италия • Нидерланды • Польша • Португалия • Румыния • Словакия • Словения • Финляндия • Франция • Хорватия • Швеция

Срок доставки: 2–8 рабочих дней

Подробнее о вариантах доставки и стоимости на странице Доставка и оплата

Share
Facebook "Твиттер" Pinterest