{"product_id":"kak-obshchatsya-s-trudnymi-lyudmi-slyshat-ponimat-dogovarivatsya-i-spravlyatsya-s-emotsiyami-9785961492118","title":"Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями","description":"\u003cp\u003eВсе мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.\u003c\/p\u003e","brand":"Альпина Паблишер","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54555239842125,"sku":"9785961492118","price":5.33,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0887\/6661\/1789\/files\/018eee74-3f99-7d41-8b0f-3640a5108f0e.jpg?v=1787301301","url":"https:\/\/belayavorona.eu\/ru-nl\/products\/kak-obshchatsya-s-trudnymi-lyudmi-slyshat-ponimat-dogovarivatsya-i-spravlyatsya-s-emotsiyami-9785961492118","provider":"Белая Ворона - ваш книжный в Чехии и ЕС","version":"1.0","type":"link"}